Une bonne visite technique, c’est un devis juste du premier coup et un chantier sans mauvaise surprise. Une visite incomplète, c’est un deuxième déplacement, un devis à refaire ou un supplément à négocier avec le client. Voici la checklist que vos techniciens peuvent suivre sur place, point par point.
Avant de partir
- Confirmer le rendez-vous la veille, avec l’adresse exacte et la position GPS.
- Demander les dernières factures d’électricité si le client ne les a pas encore envoyées.
- Prévoir le matériel : mètre laser, boussole ou application d’orientation, inclinomètre, téléphone chargé, équipements de protection.
1. La toiture
- Type : dalle béton, bac acier, tuiles, ou installation au sol.
- Surface utile, une fois retirés les acrotères, les accès et les zones à garder libres.
- Orientation et inclinaison.
- État et étanchéité : une toiture à refaire doit l’être avant la pose, pas après.
- Charge admissible : au moindre doute, demandez l’avis d’un bureau d’études.
- Obstacles : citernes, chauffe-eau solaires, climatiseurs, paraboles, cages d’escalier.
2. L’ombrage
- Bâtiments voisins, arbres, pylônes, du côté est, sud et ouest.
- Ombres des obstacles du toit lui-même.
- Une photo panoramique depuis l’emplacement prévu des panneaux.
3. Le tableau électrique
- Emplacement du TGBT et place disponible pour les coffrets de protection.
- Type de raccordement : monophasé ou triphasé, basse ou moyenne tension.
- Puissance souscrite (sur la facture) et calibre du disjoncteur général.
- Mise à la terre existante.
- Emplacement possible de l’onduleur et distance jusqu’au tableau : elle conditionne les longueurs de câble.
- Chemin de câbles entre le toit et le tableau.
4. Accès et sécurité
- Accès au toit : escalier, trappe, échelle fixe.
- Protections collectives existantes ou à prévoir : ligne de vie, garde-corps.
- Accès d’un camion et zone de stockage du matériel.
- Horaires d’intervention possibles : un hôtel ou une usine en activité impose ses contraintes.
5. Consommation et usages
- Heures d’activité et jours de fermeture.
- Gros consommateurs : froid, pompage, climatisation, process.
- Projets à venir : extension, nouvelle machine, recharge de véhicules.
6. Les photos à prendre
- Vue générale de la toiture, depuis deux angles.
- Chaque obstacle et chaque zone d’ombre.
- Le tableau électrique ouvert, le compteur et la plaque du disjoncteur général.
- L’emplacement prévu de l’onduleur.
- Le chemin de câbles et les accès.
Le compte rendu de visite
Envoyez le compte rendu le jour même : les relevés, les photos classées et les points à valider avec le client. C’est la base du devis photovoltaïque, et c’est aussi un signal de sérieux pour le client.
Dans Solnex, cette checklist se remplit sur le téléphone du technicien, avec les photos et la position rattachées au dossier du prospect. Le bureau voit le relevé dès son envoi. La visite technique sur mobile fait partie du programme pilote.